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Garantie Thermalec

Deux ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Nous réparerons ou remplacerons pendant cette période, tous les produits renvoyés à notre usine pour inspection. Cette garantie ne couvre pas l’utilisation abusive ou le manque de maintenance du réchauffeur.

Tableaux de commandes – Garantis 12 mois contre les défauts de fabrication.

Réchauffeurs de piscine électriques – Garantis deux ans contre les défauts de fabrication.

Pompes à chaleur – Garanties un an contre les défauts de fabrication.

TOUTES LES GARANTIES NE COUVRENT QUE LES PIÈCES - LES TERMES ET CONDITIONS S’APPLIQUENT.

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Renvois

Voir ci-dessous pour de plus amples informations sur notre politique de renvoi des produits et pour télécharger une Autorisation de renvoi de produit.

Procédure de renvoi de produits

Si un article quelconque est livré à tort, endommagé ou défectueux, ou s’il doit être renvoyé pour dédommagement au titre de la garantie ou pour toute autre raison, la procédure suivante doit être respectée.

Contacter le service à la clientèle pour obtenir un numéro GRN, remplir le formulaire d’Autorisation de renvoi de produit et l’envoyer par e-mail ou par fax à Thermalec, sans oublier de joindre aussi une copie, clairement fixée sur les produits renvoyés.

Les articles commandés par erreur ou non requis, seront remis en magasin sans frais de restockage, sous réserve qu’ils aient été renvoyés en parfait état (y compris l’état du conditionnement d’origine, du carton/caisse le cas échéant) et dans un délai de 3 semaines à compter de leur date de livraison. Les articles plus anciens, ou lorsque le carton/caisse (le cas échéant) est endommagé, des frais de restockage de 15,00 GBP ou 15 % de la facture (le plus élevé étant applicable) seront imposés.

Nous regrettons de ne pouvoir accepter pour restockage les articles de plus de 3 mois.

S’il a été agréé de fournir une(des) pièce(s) de rechange pour réparer les équipements encore sous garantie, une facture couvrant la(les) pièce(s) sera établie en conséquences. La facture ne sera créditée que lorsque la(les) pièce(s) soupçonnée(s) d’être défectueuse(s) aura(auront) été renvoyée(s), inspectée(s) et se sera(seront) révélée(s) défectueuse(s). Veuillez vous assurer que les articles soupçonnés d’être défectueux sont renvoyés conformément aux termes de la Politique de renvoi des produits ci-dessus.

Télécharger le formulaire de renvoi de produit >

NB : Veuillez vous assurer que tous les articles sont renvoyés par un moyen sécurisé, requérant une signature à la livraison, c’est-à-dire : Messagerie ou courrier recommandé

Veuillez noter que si un article renvoyé pour inspection/rapport et ensuite renvoyé au client à sa demande sans avoir été réparé, les frais de manutention et d’expédition seront à la charge du client.

MeddingsThermalec Ltd.

Kingsley Close

East Way

Lee Mill Industrial Estate

Ivybridge

Devon PL21 9LL

England

Téléphone: +44 (0)1752 313343

Fax:+44 (0)1752 313353

Email: info@thermalec.co.uk